고객센터 · 상담 안내
가장 빠른 방법은 카카오톡입니다. 화면 캡처를 바로 주고받을 수 있어서 개통 중 문제가 생겼을 때 훨씬 빨리 해결됩니다.
이런 것도 물어보셔도 됩니다
- 제 상황에서 개통이 되는지 (신용·명의·국적 문제)
- 지금 쓰는 휴대폰으로 개통이 가능한지 (모델명만 알려주세요)
- 어떤 요금제가 맞는지
- 남은 잔액과 데이터가 얼마인지
- 데이터가 안 터질 때 어떻게 하는지
충전 문의
카카오톡으로 충전 요청을 주시면 입금 확인 후 10분 안에 처리해 드립니다. 매달 자동 충전 설정도 가능합니다. 잔액이 부족해지면 저희가 먼저 알려드리니 갑자기 끊길 걱정은 하지 않으셔도 됩니다.
편하신 방법으로 연락 주세요
카카오톡이 가장 빠릅니다. 전화가 편하시면 전화 주셔도 됩니다.
평일 09:00 ~ 18:00 · 점심 12:00 ~ 13:00 · 주말/공휴일 휴무
운영시간 외 남겨주신 메시지는 다음 영업일 오전에 순서대로 답변드립니다.
자주 묻는 질문
선불폰이 정확히 뭔가요? 일반 휴대폰과 뭐가 다른가요?
요금을 미리 충전해 놓고 쓰는 방식입니다. 일반 휴대폰(후불폰)은 한 달 쓴 뒤에 청구서가 오지만, 선불폰은 충전한 금액이 다 떨어지면 그냥 멈춥니다. 그래서 요금 폭탄이 나올 수 없고, 신용조회도 필요 없습니다. 전화·문자·데이터 사용은 일반 휴대폰과 완전히 똑같습니다.
신용불량이거나 통신사 미납 이력이 있는데 개통되나요?
네, 됩니다. 선불폰은 요금을 미리 받기 때문에 통신사가 손해를 볼 일이 없고, 따라서 신용조회를 하지 않습니다. 개인회생·파산 진행 중이어도, 다른 통신사에 미납 요금이 남아 있어도 개통 가능합니다. 다만 본인 명의로 이미 여러 회선이 개통돼 있거나 명의도용 방지 서비스를 걸어 두셨다면 제한이 있을 수 있습니다.
정말 당일에 개통되나요? 몇 시까지 신청해야 하나요?
이미 유심을 가지고 계시면 신청 후 10~30분이면 개통됩니다. 유심을 배송받아야 하면 평일 15시 이전 신청 시 당일 발송되어 보통 다음 날 개통하십니다. 가장 빠른 방법은 편의점에서 유심을 먼저 사신 뒤 유심 번호만 저희에게 보내주시는 것입니다.
외국인도 개통할 수 있나요? 어떤 서류가 필요한가요?
외국인등록증(ARC)이 있으면 개통됩니다. 한국 은행 계좌나 신용카드가 없어도 됩니다. 여권만 가지고 계신 단기 체류자는 개통이 제한되는 경우가 많으니 미리 문의해 주세요. 영어 상담 가능합니다.
KT망과 LG U+망 중 어느 쪽을 골라야 하나요?
두 망 모두 통신사가 실제로 운영하는 망을 그대로 빌려 쓰는 것이라 통화 품질과 커버리지가 원 통신사와 동일합니다. 지금 쓰시는 휴대폰이 어느 통신사였는지, 그리고 원하시는 요금제가 어느 망에 있는지 두 가지로 고르시면 됩니다.
쓰던 번호를 그대로 가져올 수 있나요?
네, 번호이동으로 가능합니다. 기존 통신사에서 미리 해지하지 마시고 그대로 두신 채로 신청하세요. 해지하시면 번호가 사라져 가져올 수 없습니다. 다만 기존 통신사에 미납 요금이 있으면 번호이동이 막힙니다.
약정이 있나요? 중간에 그만두면 위약금을 내야 하나요?
약정도 위약금도 없습니다. 충전을 안 하시면 그냥 끝이고, 해지 신청조차 하실 필요가 없습니다. 다만 충전 없이 90일이 지나면 번호가 자동으로 사라집니다.
어떤 휴대폰이든 쓸 수 있나요? 아이폰도 되나요?
아이폰·안드로이드 모두 됩니다. 조건은 통신사 잠금(락)이 풀린 폰이어야 한다는 것 하나입니다. 국내에서 정상 개통해 쓰던 폰은 대부분 잠금이 없습니다. 해외 구입 단말, 분실·도난 신고된 단말은 개통이 불가합니다.